1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Website ontop.com.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng để công ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng.
Khi bạn liên hệ đăng ký nhận thông tin, chat với nhân viên, gửi bình luận và thực hiện nhập thông tin để mua hàng, thông tin cá nhân mà website ontop.com.vn thu thập bao gồm: Họ và tên, Địa chỉ, Điện thoại, Email…
Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ: Tên sản phẩm, Số lượng, Thời gian giao nhận sản phẩm…
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được website ontop.com.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, website ontop.com.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về demi.vnn@gmail.com. Sau khi tiếp nhận yêu cầu và xác thực người dùng, chúng tôi sẽ thực hiện việc điều chỉnh, huỷ bỏ thông tin cá nhân của khách hàng.
Ngoài ra, trong trường hợp thông tin nghi ngờ là giả mạo, vi phạm quy định, thông tin đó sẽ bị xóa.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
HỘ KINH DOANH TRƯƠNG THỊ ĐỖ UYÊN 1994
Địa chỉ: 40 Ngô Xuân, Phường Hòa Xuân, Quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng
Email: demi.vnn@gmail.com
Điện thoại: 0901906116
Website: ontop.com.vn
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có thể thực hiện việc điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách tự truy cập vào website và thực hiện điều chỉnh trong tài khoản cá nhân.
Hoặc nếu không thể tự điều chỉnh, Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website để yêu cầu việc điều chỉnh thông tin. Sau khi tiếp nhận yêu cầu và xác thực người dùng, chúng tôi sẽ thực hiện việc điều chỉnh, huỷ bỏ thông tin cá nhân của khách hàng.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại dữ liệu, đưa ra trả lời lý do và hướng dẫn người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Email: demi.vnn@gmail.com
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Website ontop.com.vnhiểu rằng quyền lợi của khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi. Trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của website ontop.com.vnvà liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, việc tiếp nhận và xử lý khiếu nại được thực hiện theo các bước:
Bước 1: Khách hàng gửi phản hồi theo phương thức:
• Email: demi.vnn@gmail.com
• Điện thoại: 0901906116
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận yêu cầu và cùng các bên liên quan giải quyết.
Thời gian xử lý khiếu nại/phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng tối đa là 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
Bước 3: Gửi phản hồi cho Khách hàng về kết quả xử lý đối với khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân khách hàng.
Trong trường hợp không kiểm soát được tình hình, chúng tôi sẽ liên hệ với các cơ quan chức năng để giải quyết.
Chúng tôi luôn hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi từ khách hàng về “Chính sách bảo mật”.
